INFORMACIJE ZA KUPCE
- Početna
- Informacije za kupce
Izjava o garanciji i uslovi garancije
- U toku garantnog roka od 25 meseci, koji se računa od dana prodaje, kupcu se obezbeđuje besplatno otklanjanje nedostataka, ukoliko je nedostatak posledica greške u izradi. Van garantnog roka u veku trajanja proizvoda obezbeđeni su rezervni delovi.
- Proizvođač garantuje da proizvod ima deklarisane karakteristike kvaliteta i da će ispravno funkcionisati u garantnom roku ako se primenjuje dato uputstvo za rukovanje i održavanje.
- Kupac gubi pravo na garanciju u slučajevima: ako je kvar nastao zbog neuvažavanja Uputstva za rukovanje i održavanje od strane Kupca ili treće osobe; ukoliko je došlo do oštećenja zbog transporta; ukoliko je došlo do mehaničkog oštećenja proizvoda pri upotrebi; ako su na proizvodu vršene popravke koje je izvršilo neovlašćeno lice ako je proizvod bio upotrebljen u komercijalne svrhe, odnosno van domaćinstva.
- Za svaku neispravnost u okviru normalnog korišćenja proizvoda u garantnom roku kupac je dužan da pismeno obavesti prodavca uz priloženi garantni list.
- Za vreme popravke proizvoda biće produžen rok njegove garancije.
- Kupac u periodu otklanjanja kvara nema pravo na domeštavanje proizvoda ili odštetu za vreme trajanja popravke proizvoda.
- Proizvođač je dužan da popravku izvrši najkasnije u roku od 30 dana, računajući od dana prijema pisanog obaveštenja. Ako je oštećenje takve prirode da se nedostaci na proizvodu mogu otkloniti samo u fabrici, kupac je u obavezi da proizvođaču omogući preuzimanje reklamiranog proizvoda, a troškove prevoza od kupca do fabrike i nazad snosi proizvođač.
- Proizvod se ne može vratiti proizvođaču radi opravke ako se prethodno ne dobije suglasnost odgovornog lica proizvođača za povraćaj.
- Svaka neopravdana reklamacija povlači nadoknadu svih troškova od strane kupca.
- Kod rešavanja reklamacija kupac je dužan da ovlašćenom licu pokaže overen garantni list.
Tehnička uputstva za upotrebu
- Najpovoljnija temperatura za korišćenje proizvoda je od 18-22 0C
- Relativna vlažnost vazduha 60-75 %
- Čišćenje se vrši sunđerom lakim prebrisavanjem. Većina fleka se skida uz pomoć meke flanelske krpe. U slučaju kada fleka ostaje, koristiti čistu vodu i veoma blag sapun. Zatim isprati vlažnom krpom i ostaviti da se prirodno osuši. Nikad ne koristiti sredstvo za suvo pranje, razređivače, sredstva za poliranje, ulja, brusna sredstva i sapune na bazi amonijaka.
- Dušeke i jastuke treba često provetravati, najmanje jedanput mesečno ih treba okretati. Jastuke sa punjenjem od mlevenog sunđera ili silikona treba često rastresati, najmanje jedanput nedeljno, kako bi imali željeni oblik. Ukoliko je potrebno, otvoriti rajsferšlus i pažljivo popuniti ćoškove.
- Na sedećim površinama treba ravnomerno da se sedi. Prirodno svojsvno svakog materijala je da posle određenog vremena korišćenja omekša. Kako bi cela površina sedećeg dela imala ujednačenu mekoću, potrebno je u početku korišćenja ležaja (prvih šest meseci) ravnomerno sedeti na svim delovima. Ukoliko se sedi samo na jednom mestu, to će dovesti do omekšavanja samo tog dela i Kupac će imati utisak da je taj deo ulegao ili propao. Uz normalnu upotrebu ležaja, materijali unutar ležaja ostaće nepromenjeni. Debljina odnosno tvrdoća ležaja uz normalnu upotrebu može se smanjiti do 15 % što je posledica prilagođavanja ležaja te se ne smatra fabričkom greškom. Ovakvo smanjenje smatra se za normalno, pa za tu vrstu smanjenja tvrdoće ne priznaje reklamacija.
- Prilikom transporta i nošenja može doći do ulegnuća ili ispupčenja na nameštaju koja se ispravljaju nežnim “tapkanjem” po iskrivljenim delovima.
- Moguće su male razlike u visini sedala koje će nestati tokom upotrebe. Moguće su i razlike u boji i teksturi drvenih delova što je posledica prirodnih varijacija
- Usisavanje tapetarskih proizvoda vršiti usisivačem snage 550-750W. Za čišćenje raznih mrlja koristiti mlaku vodu sa dodatkom neutralnih sredstava (veoma blag sapun), a zatim mekom vlažnom krpom isprati i ostaviti da se prirodno osuši.
- Prilikom premeštanja, nameštaj se mora podići i nositi, a ne gurati po podu.
- Nameštaj je predviđen za uobičajeno i normalno sedenje. Dvosed je predviđen za dve osobe, fotelja za jednu, itd.
- Iako su naše stranice dobro pričvršćene za konstrukciju, nisu predviđene za sedenje, jer ih veća opterećenja mogu oštetiti. Po nameštaju se ne sme hodati, niti skakati.
- Da bi sačuvali originalnu boju materijala, potrebno je odmaknuti nameštaj od izvora toplote i ne izlagati ga direktnoj sunčevoj svetlosti.
Načini plaćanja
Gotovinsko plaćanje:
Pod gotovinskim plaćanjem podrazumevamo:
- Gotovina: 30% avans, ostatak neposredno pre isporuke.
- Platne kartice: (Visa,VisaElectron, MasterCard,Maestro, DinaCard), 30% avans, ostatak neprosredno pre isporuke.
- Čekovi: 30% avans, 40% mesec dana od poručivanja, 30% dva meseca od poručivanja.
- Uplata na račun od strane fizičkog ili pravnog lica.
ZA GOTOVINSKO PLAĆANJE ODOBRAVAMO 10% POPUSTA.
Odloženo plaćanje:
Pod odloženim plaćanjem podrazumevamo:
- Čekovi građana na odloženo do 6 rata i to: učešće 20%, ostatak na 5 rata.
- Kreditnom karticom Banca Intesa do 6 mesečnih rata.
Uslovi i način isporuke
- Isporuka se vrši na teritoriji Beograda, uz prethodni dogovor sa Kupcem o terminu.
- Isporuku je moguće izvršiti i van teritorije Beograda, uz prethodnu saglasnost Prodavca i uz adekvatnu doplatu. Doplata zavisi od od udaljenosti mesta isporuke, i dogovara se sa Prodavcem.
- Kupac može i lično preuzeti nameštaj, uz prethodni dogovor sa Prodavcem.
- Minimalna vrednost robe koju o svom trošku prevozi, unosi i montira Prodavac je 50.000,00 din.
- U cenu proizvoda je uračunat prevoz, unošenje i montaža. Ukoliko ne postoji lift ili nameštaj u njega ne može da stane, unošenje se plaća dodatno, i to: 200,00 din./proizvod/etaža. Unošenje Ugaonih garnitura i Francuskih ležajeva se plaća dodatno, i to 400,00 din./proizvod/etaža. Ove dodatne troškove unošenja Kupac može izbeći tako što će sam uneti robu. U tom slučaju, sav rizik unošenja prelazi sa Prodavca na Kupca.
- Iz ovih uslova isporuke su izuzete klub fotelja Koni i fotelja Lion bez stranica. Njih Kupac preuzima sam, ili angažuje Prodavca da uz adekvatnu naknadu obavi prevoz, unošenje i montažu. Visina naknade se dogovara sa Prodavcem za svaki slučaj pojedinačno. Maksimalni iznos osnovne naknade za ove proizvode je 3.000,00 din. po adresi isporuke za teritoriju Beograda. Na ove artikle se takođe primenjuje uslov o postojanju lifta i spratnosti objekta. Za isporuku van teritorije Beograda Kupac i Prodavac dogovaraju cenu za svaki slučaj pojedinačno.
Podaci za identifikaciju
- PUN NAZIV PREDUZEĆA : PREDUZEĆE ZA PROIZVODNJU TRGOVINU I USLUGE SEZAM-TRADE DOO BEOGRAD, PARTIZANSKE AVIJACIJE 35/9
- SKRAĆENI NAZIV: SEZAM TRADE DOO
- PORESKI IDENTIFIKACIONI BROJ (PIB): 101681922
- MATIČNI BROJ: 07807805
- ADRESA: PARTIZANSKE AVIJACIJE 35/9 11070, NOVI BEOGRAD, SRBIJA
- IME I PREZIME OVLAŠĆENOG LICA: OGNJEN DAVIDOVIĆ
- TELEFON/FAX: 011/228-22-59, 011/227-17-94
- E-MAIL: office@sezam-trade.com
- WEB SAJT: www.sezam-trade.com
- PODACI O RAČUNIMA U BANKAMA 160-253267-76 BANCA INTESA, 160-276739-82 BANCA INTESA
- ŠIFRA DELATNOSTI: 1610
- OBVEZNIK PDV-A: DA